BACCHUS EQUIPEMENTS Magasin de fournitures pour restaurant

Je vous déconseille fortement , j’ai acheté une crêpière krampouz chez eux . la fonte était cassé, je les rappelle pour régler le désagrément, limite je l’ai dérange, personnel pas professionnel , a chaque fois je l’ai appelle il demande d’envoyer un mail , alors que j’ai envoyé à plusieurs reprises, à cause de leurs incompétence, je me retrouve sans cripiere (sans travail) , Il faut les signaler à l’association des consommateurs pour qu’il respecte leurs clients dans le futur

Bonjour, tout d’abord pour ma part je tiens à déconseiller les futurs acheteurs pour deux raisons. en tous les cas, moi j’achèterai plus chez eux. Après avoir acheté un lave verre il est tombé en panne deux fois en même pas une année. Pour la première panne, j’appelle le service après-vente, qui me répondent que la réparation doit se faire dans leur Atelier, mais le Transport à ma charge, en plus je dois préparer et emballer le matériel .donc non seulement je paye les frais du transport, mais je dois engager quelqu’un pour faire le travail à la main pour qu’il me dise ensuite qu’il n’avait changé que le fusible. Une deuxième panne arrive quelques mois après, la même chose, je dois payer les frais de transport et rester pendant plusieurs jours, sans le lave verre , donc je dois payer une personne doit s’occuper spécialement de de laver la vaisselle. À ce rythme, les frais de transport me coûteront plus cher, que l’appareil lui-même, sans parler du travail qui devra être fait à la main pendant les semaines où je devrais attendre le retour de la Machine Pour bénéficier éventuellement des acheteurs qui voudront toujours quand même acheter chez eux de renégocier la garantie pour que vous ne payez aucune charge lors du délai de la garantie je remercie bacchus pour cette désagréable expérience

Passez votre chemin. Lave vaisselle soit disant professionnel à 2K€, défectueux au bout de 16 mois (qui plus est, malgrè un usage léger, car uniquement pour petit déjeuners et éventuelles tables d'hôtes). Évidemment cela advient post garantie, et sans protection aucune non plus du côté du leasing professionnel avec Locam. La seul proposition du SAV : vous donner le contact d'un technicien non agréée Bacchus dans votre département.

Vérifiez bien la durée de garantie des articles 1an pour du matériel professionnel la société ne prends pas de risque Résultat congélateur armoire 600 litres acheté il y a 3 ans HS Compresseur prix de la réparation trop élevé Déchèterie A méditer

Si vous n'êtes pas professionnel n'achetez pas ici les SAV n'existe pas, on vous dit, priorité aux professionnels vous n'avez qu'à aller voir un réparateur local Par la même occasion éviter robot coupe SAV inexistant aussi, je ne trouve personne pour réparer une machine qui a seulement 2 ans et à peine servi... bravo! Je connais un pâtissier qui utilise aussi Robocop qui est extrêmement déçu, franchement sauvez-vous

Lave vaisselle commandé samedi à 23h00, livraison mardi matin à 10h00 bon accueil téléphonique, entreprise sérieuse je recommande.

un super service SAV , rapide et efficace

Vraiment excellent !!!! Matériel commandé à 11h et reçu le lendemain à 15h . Super service et l’accueil et les renseignements apportés au téléphone étaient parfait. Je recommande vraiment

Produit conforme, et service clientèle au top

Accueil très sympas (pas d'achat directement sur place) Achat par internet pour un achat urgent : rappel immédiat de leur part pour se mettre d'accord sur la livraison de la marchandise. Matériel conforme à l'attendu.

A fuir !!! TRES MAUVAISE QUALITE !!! SAV INEXISTANT !!! Sur le site il était écrit livraison en 48H et non pas expédition en 48h = nous avons reçu notre colis sous quasiment 10 jours. Alors que nous avions appeler pour nous assurer de la livraison bien sur ... Materiel de très très mauvaise qualité, une poigné de frigo arraché à la livraison, l'entreprise à toujours refuser de faire un geste, les frigos ne tiennent plus le droit au bout de 4/5 mois.

four commandé après m'être assurée par téléphone que ce four acceptait les bacs Gn 1/1, ceci n'étant pas précisé sur le site...on m'assure que c'est bien le cas par téléphone. Four reçu très vite mais surprise les bacs de cette dimensions ne rentrent pas à l'intérieur!!! j'appelle bacchus équipements qui se voit désolé et fera remonter mon mécontentement! résultat mon fournisseur de repas doit s'adapter! manque de professionnalisme total....à fuir!!!

Nous sommes pizzaïolos et avons acheté un four Alfa Forni Quattro Top gaz l'année dernière. Nous avons rapidement rencontré des soucis avec le brûleur et les pierres réfractaires (pour lesquelles nous sommes toujours en attente de réception 1 an après !!). 3 interventions de dépannage ont été sollicitées auprès d'un de leurs prestataires et malgré les comptes-rendus, le problème n'est toujours pas résolu. On a beau appeler et c'est toujours le même refrain : on relance le fournisseur. Bref, déçus et nous travaillons dans la contrainte. Nous achèterons le prochain four ailleurs.

Honnêtement je sais pas quoi en penser, ça se passait bien au début pour me devis, puis j’ai demandé de faire le paiement (qu’il aurait très bien pu me dire de le faire sur site) du coup il m’a proposé un paiement à distance avec le code personnel du compte bancaire en ligne, chose que j’ai trouvé très bizarre donc je lui ai dit Non et il m’a redirigé vers le site (chose qu’il aurait du faire dès le début) donc j’attends la commande pour vous faire part de mon avis (1er com) Pour répondre à votre réponse comme je vous ai dit, on ne m’a proposé aucune autre solution de paiement avant le téléphone avec votre collègue et NON ce n’est pas normal de communiquer ces codes de banques personnel et surtout pas ceux de son commerce alors NON ce n’est pas normal

Points

Machine à glaçon à 4500€ en panne au bout d’un mois. Le sav ne s’occupe de rien. Ils cherchent des entreprises pour vous dépanner. Et vous disent il doivent vous appeler. Une seule solution, un avocat… Cela va faire un mois et personne ne s’en occupe. Une catastrophe.

Vous êtes top et réactif !! C’est toujours un plaisir de travailler avec vous. Merci Imane pour sa compétence et sa gentillesse !!

Personnel réactif, sympa et efficace! Bref au TOP !! Je les recommande

Bacchus Equipements c'est L'ENTREPRISE que je recommande pour vos achats de matériel de cuisine professionnels en inox ! De bons conseils, très réactifs, un SAV au top ! Tout s'est très bien passé et je suis très satisfaite d'avoir choisi cette marque !

Reactif, pro, beaucoup de choix, technicien de qualité. Problème sur une machine une semaine après l'installation, intervention dans la foulé et aucun soucis pour la garantie. Satisfait

Merci pour vos conseils, je suis ravi de mes achats grâce à vos recommandations. Tout est d'une grande qualité (du service au produit).

Simple rapide pour commande et livraison. Bon produit, facile à utiliser et de bonne qualité. Je recommande.

On signale toujours quand les choses ne vont pas mais pas quand elle vont bien, c'est pourquoi je mets une note positif à BACCHUS EQUIPEMENTS. Merci à Julie et Aurélie pour leur professionnalisme et écoute. il s'agit de ma 2ème commande sur leur site (agréable à utiliser) rien à redire, des promos!!, des offres!!, délais de livraison 24h on ne peut pas mieux trouver. En cette période difficile cela fait plaisir de pouvoir compter sur un fournisseur fiable. Je recommande!!

Très satisfait de ma commande chez Bacchus Equipements, une livraison rapide et un très bon rapport qualité-prix. Je recommande !

Une équipe professionnelle, à l'écoute. Tout simplement parfait.

Du choix, des bons conseils, des livraisons rapides! Je recommande !

Nous sommes très satisfait de notre commande, la livraison fut rapide et les produits sont de grande qualité ! Merci !

Friteuse commandée pour notre asso. Prix placé, livraison rapide, RAS. A recommander

Achat d'un frigo boisson slim a 700e...ok, rien à dire livraison ok, au bout de 9 mois... La porte de la vitrine qui s'ecroule sur elle-même au niveau des charnières...plastique qui s'effrite... Cela n'entre bien entendu pas dans la garantie... Merci c'était ma dernière visite sur votre site... Suite a votre reponse... 9 mois d'utilisation... Oui, si cela n'est pas normal de pouvoir simplement ouvrir ou fermer une porte de frigo... Inventez donc le concept de vitrine a boisson scellé... C'est clairement un défaut de fabrication... Du jamais vu...même sur n'importe quel frigo ménager... Merci au revoir

Bonne expérience avec Bacchus Equipements, livraison en moins de 24H emballage nickel et matériel de qualité. Je recommande

Très bonne expérience sur le site Bacchus. Produit totalement conforme à mes attentes et rien à redire concernant le rapport qualité prix ! Bcp d'offres sur le site, je recommande

Friteuse achetée en juin déjà en panne soit !!! Service après-vente incompétent aucun contact joignable on vous promène bref je déconseille vivement même 1 étoile c’est trop payé

J'ai commandé lundi , j'ai tout reçu le lendemain ! Produits de qualité ! Merci à Bacchus qui m'a sorti d'une belle galère en 24h.

Très bon rapport qualité/ prix, et très bon conseil. Très bonne équipe

Assez contente de Bacchus qui a compris q on etait en panne et avions besoin d une livraison rapide pour notre etablissement . livrée dans les 24 h accueil teleph tres agréable prix raisonables . Bien je recommande .

livraison bien passé et frigo arrivé en bonne état mais 2 mois après la réception la poignée se casse réponse du SAV cela ne fait pas partie de la garantie je pense surtout qu’il y avait un défaut de fabrication mais que Bacchus equipment n’assume pas ke SAV mauvaise expérience donc je ne renouvellerai pas une expérience d’achat avec eux Prudence n’espérez pas de SAV

Commande livré le lendemain, même dans cette période compliqué. Emballage parfait. Je recommande.

Une équipe compétente et à l'écoute de mes besoins, des délais respectés et des produits de qualité qui arrivent bien emballés, je recommande Bacchus les yeux fermés

Robot acheté en octobre. Garanti un an. Une pièce se casse en janvier et le rend inutilisable. Je souhaite donc faire marcher la garantie. On me la refuse car selon eux, cela serait de la faute de mon utilisation et on me demande de payer pour la pièce. Honteux.

Super contact avec les équipes de BACCHUS EQUIPEMENTS. Commande reçu conforme et dans les temps, je recommande.

Grosse manifestation de prévue le samedi, commandé le jeudi avant 12h et reçu le lendemain matin. L’équipe commerciale a vraiment été au TOP. Je recommande !

Très satisfaite produits de très bonne qualité et service commercial super je recommande !!

Entreprise avec une équipe au top. Commande passée le vendredi après-midi de deux armoires positives livraison comme prévue le mardi. Qualité prix conseil aux rendez-vous. Entreprise à recommander pour tout achat à distance. Merci à l'équipe de bacchus.

je conseil fortement bacchus equipement pour leur professionaliste

Satisfaite de mon armoire réfrigérée achetée chez Bacchus, ils m'ont bien guidés pour m'aider à trouver le meilleur produit pour mon établissement ! Je recommande à tous les professionnels

Machine à glaçons Hoshizaki livré le lendemain. Très bonne machine. Prix plus que correct. Je vous fait de la pub dans mon pub :-))))

Malgré les nombreuses exigences que j'avais, Bacchus Equipements a su me trouver une solution viable et économique ! L'équipe commerciale a été avenante et très pro, j'ai également été surpris par la rapidité de la livraison, c'est un vrai plus de pouvoir être livré sous 24 h !

Promesse tenue ! Commande passée jeudi avant 12h et réceptionnée vendredi comme annoncé. Produits de qualité et service commercial au top ! Je recommande ce site.

A FUIR ! Collègues restaurateurs ... Fuyez !! et adressez-vous à de vrais professionnels ! J’ai acheté une machine à glaçon Scotsman AC46, plus de 1500 euros. La livraison était très longue, après une semaine. Après installation, LA MACHINE NE FONCTIONNE PAS DU TOUT. C’était en aout, et personne ne répondait au téléphone au service clientèle. Souci de faute d’installation, j’ai demandé un technicien de mon brasseur qui a regardé la machine juste pour vérifier, il a dit qu’il n’y pas de gaz. J’ai contacté le technicien Bacchus, il a confirmé pas de gaz, mais Scotsman et Bacchus Equipement refusent de garantir la machine parce que nous n’avons pas fait installer par leur technicien, et qui cherche à mettre la faute sans gaz sur notre technicien, c’est vraiment une société à fuir Je suis vraiment déçu, la machine tout neuf à 1500 eurous ne jamais fonctionne et pas de gaz ???

Large choix en stock !

J'ai eu un soucis lors de la livraisons ce qui n'est pas forcément de leurs ressort cependant ils assure une livraison rapide en 1 jour ou deux ouvré, ce qui n'a pas été le cas. Très aimable ou plutôt très commerçant lors du conseil, mais malheureusement ça ce complique des qu'ils ont reçu l'argent. Le service client et le dialogue est très limite. Je suis vraiment déçus du service surtout pour un achat à plus de 1000 euros.

Juste parfait ! Prix compétitif ! Livraison rapide ! Bien emballé ! Produit de qualité ! Merci Bacchus je vous recommanderais !

Un service client très efficace et un délai de livraison au top ! Le meilleur fournisseur que j'ai pu tester jusqu'ici. Je recommande.

Après avoir comparé de nombreux sites de matériel de restauration, seul Bacchus Equipements a su me donner une vraie expertise. En plus j'ai été livré le lendemain. Je recommande !

Sympathique au moment de la commande, beaucoup moins lors de l'activation du SAV. Machine achetée 1500 HT en février 2018 : premières défaillances 6 mois plus tard, HS au bout de 13 mois après d'innombrables difficultés et donc obligé de racheter une nouvelle machine. Le SAV est déplorable tout est fait pour que la société Bacchus Equipement ne reprenne les machines de faible qualité vendues. Collègues restaurateurs ... Fuyez!! et adressez vous à de vrais professionnels !

J'ai commandé des filtres en inox pour une hotte qui malheureusement n'étaient pas aux bonnes dimensions. Mais le service après-vente et commercial ont été efficaces pour le retour des filtres et le remboursement. Merci pour votre professionnalisme

Rien à dire sur les appareils hot Dogger et un percolateur à café et une secrétaire à l accueil bien sympathique.

J'ai commandé une friteuse double bac haut rendement a 1499€ HT. Je reçois la friteuse avec un défaut de fabrication. Je suis obligé de faire appel à un technicien (à mes frais) pour la mettre en route. Deux semaines plus tard, la machine ne s'allume plus. Je la renvois et bacchus me propose un remboursement de 90€ sur les 1499€ payé car la machine aurait servit...Bien sur j'ai tenté de l'utilisé durant 2 semaines!!! Très mauvaise aventure, je déconseille fortement!!!

Belle collaboration, équipe compétente.

Installation, vente de matériel professionnel pour la restauration. Accueil impeccable

Livraison tres rapide! Parfait.

Un grand merci pour cette hyper réactivité. Un grand merci d'être venue, un grand merci pour la compétence, la qualité et le contact des Techniciens présents.... c'est une super représentatitivité de votre Société... Pierre Chenet

Materiel CHR de bonne qualité et personnel au top. Ca vaut le coup d'aller rencontrer l'équipe très sympa!

prestations de qualité !

Appareil à Hot dog commandé le jeudi matin, reçu le lendemain ! Opérationnel le samedi pour le loto ! On recommande !

De bons conseils et très pro !

Pour être honnête je ne suis pas une habituée des avis, mais la je me suis sentie obligée de le faire! Merci pour vos conseils et votre rapidité !

Très satisfaite. Matériel de qualité.

J'ai commandé un percolateur a café en ligne. Les délais de livraison sont long 5 jours contre 24h affiché sur leur site. Dès les premières utilisation, le café coulait de partout à l’extérieur du percolateur. J'ai contacté le SAV qui rapidement a fait venir un transporteur pour le récupérer et en expédier un autre. Même problème avec le second. Je les aient donc rappelé. On me dit je voit avec ma direction et on vous rappelle. Je n'ai jamais été recontacté mais je reçois des mails de PUB avec des promotions sur les percolateurs. Je ne recommande pas ce site pour vos achats professionnels.

Vitrine à sushi reçu qui ne correspond pas du tout à la photo. Pas de mention photo non contractuel et la faute est rejeté sur le fabricant... honteux. Par contre 24h plus tard la photo a changée et correspond au model... Étrange... En résumé Le produit commandé à 1700€ ne rentre pas dans son logement dans le bar sur mesure à 3600€ vu que les dimensions ne sont pas les memes. Juste l'impression d'avoir jeté cinq plaques par la fenêtre... Bref un magnifique sushibar qui grâce à votre négligence ressemble maintenant à une vaste blague. Evidemment aucun dédommagement, proposition de retrouver l'ancien model, juste un retour possible mais remboursement partiel vu que le produit a servit. Bref, je suis ravi de vous avoir choisi pour ma première affaire, j'ai le sushibar le plus bancale de Nantes garce a vous. Merci.

Service client très agréable , nous avons été très bien conseillé pour l équipement complet de notre cuisine ainsi que de notre bar . Matériel de très bonne qualité, et le petit plus, Bacchus nous a fabriqué des meubles en inox sur-mesure pour notre cuisine , le résultat est magnifique ! Merci à toute l équipe ! Nous recommandons vivement cette entreprise pour son sérieux !

Conseil très pro et grand choix de matériels et de prix. Très satisfait

Nous vend du matériel bas de gamme qui tombe en panne la première année, puis la deuxième année pour les mêmes raisons. Refus de garantie de leur part = presque 2000 euros à payer de notre poche. Merci BACCHUS ! En plus à le culot de nous écrire qu'il s'agit d'un matériel d'entrée de gamme inadapté à notre besoin d'utilisation alors que plusieurs techniciens s'étaient déplacés pour nous conseiller. Une véritable honte pour la profession.

Materiel de cuisine professionnelle

Je viens de commander un congélateur ...le livreur de schenker sonne et vous laisse l'immense colis dans la rue....du jamais vu!!!!!!! important de le signaler à l'achat......