MaCuisinePro.fr

"Service efficace, livraison rapide. Je recommande"

"Service client à l'écoute !"

"Produit conforme et livraison rapide je recommande"

"Commande livre rapidement"

"A fuir ne respecte par les delais de livraisons, commande non reçu complete et toujours en attente d'etre completer , ne sont pas de bon conseille et ne prenne pas la peine de vous repondre quand vous tentez d'annuler votre commande POUR MA PART JE ME TOURNE VERS LE TRIBUNAL POUR REGLES MON LITIGES ...."

"Evitez de commercer avec eux, ne respectent pas leurs engagements et livrent des produits non conformes et hors délai."

"Achat correcte a la cde et livraison avec soin"

"Produits excellent service client aimable et réactif. Je recommande"

"Commande reçu très rapidement malgré la distance et le contexte. Bonne expérience !"

"J'ai découvert MaCuisinePro.fr tout récemment et j'en suis ravie. A la différence des sites de eCommerce qui dominent le marché en faisant miroiter des rabais douteux, j'ai trouvé ici un site à taille humaine avec un service client aimable et très réactif. On y trouve des produits professionnels d'une grande qualité ce qui me convient tout à fait car je veux du matériel fiable qui m'accompagnera pendant de nombreuses années."

"Nul nul Commande le 28, ils ont dit qu'ils ont expédié le 1/06/2021, ça fait plus semaine, toujours pas reçu, téléphoné plus fois, toujours même réponse, demandé le suivi de colis , il n'y pas, mais répondue déjà expédié, alors où le colis , jamais vu une site comme ça, fraîchement catastrophique, déconseillé ."

"Du vent ... délai attractif non respecté ... mise en péril de ceux qui commandent à cette société ... silence radio quant aux suivis de commandes non livrées .... pire des propositions frisant le racket FUYEZ ESCROQUERIE"

"Commande avec 24 palettes et tout est arrivé en parfait état et en 6 jours. Je reviendrais pour mes autres restaurants ! Je recommande vivement"

"délais pas respecté impossible d'avoir une personne au téléphone un grand manque de sérieux"

"Ne surtout pas faire appel à ce service, c’est une escroquerie sans nom. C’est le seul du marché a nous avoir fait payé un déplacement (qui a été annulé sans prévenir puis déplacé) juste pour faire un devis et 10 jours plus tard nous n’avons rien reçu. A éviter absolument."

"Quelques déconvenues de livraison, sinon bon matériel à prix cohérent"

"A fuir absolument ! Des voleurs ! Ne respectent ni les délais ni les engagements. Je suis en attente d'un remboursement depuis le mois d'août."

"Très beau matériel et sav au top"

"Beau choix et compétitif, mais souvent difficile à joindre par téléphone"

"Excellente"

"Très déçu de mon achat avec macuisinepro. J'ai commandé une vitrine réfrigérée bien avant mon ouverture pour être certaine de l'avoir. Quand je leur ai dis qu'ils pouvaient me la livrer... Plus de 10 jours après je n'étais pas livrée, je les ai donc relancé. Puis le transporteur a signalé être passé en mon absence et m'avoir avisé, ce qui est totalement faux. Il est donc revenu 3 jours plus tard, et là surprise ils m'ont posé la vitrine sur le trottoir et m'ont dit que je devais me débrouiller pour la rentrée. Je n'ai donc pas voulu la déballer, donnant sur une rue passante en attendant de contacter du renfort pour la rentrer (200kg), avec toutes les précautions nécessaires. L'emballage était lui en bon état. Mais une fois déballée, je m'aperçois qu'elle a le bandeau du haut tout cabossé, et je me demande si elle fonctionne correctement... J'ai demandé de l'aide au fournisseur qui me promet des réponses dans un délais qu'il ne respecte jamais, aucun retour sans relance de ma part! Et maintenant, il joue sur le fait que je n'ai pas déballé devant le livreur... J'ouvre dans 6 jours et me voilà bien embêtée! Si vous avez besoin d'aide oubliez les, je suis très déçu vu le cout de cet achat."

"À fuir !!! surtout ne rien acheter chez eux !! question garantie Service après-vente aucun suivi !! Panne au bout de deux mois après maintes et maintes relance aucun retour ! On a dû se débrouiller par nous-mêmes et trois mois après une autre panne idem aucun retour de ma cuisine pro malgré plusieurs relances par mail et Téléphone. Ne surtout rien acheté chez eux!!!"

"À éviter sauf si vous aimez recevoir un produit 3 mois après la commande et en plus d'être différent que celui que vous avez commandé. 2 mois après la réception du produit, je n'ai ni été échanger ni rembourser pour le moment. 3 mois après la réception, toujours pas réglé pour une commande faites fin juillet, on me promet des choses mais rien avance. Pour répondre : Le produit que vous m'avez envoyé (sans mon accord) n'avait rien d'équivalent en terme de capacité (que j'ai vérifié en contactant la marque du produit). Il aura fallu quand même de nombreux mails et appels souvent ignorés ainsi que 6 mois entre la réception du mauvais produit en octobre jusqu'à mars pour obtenir enfin mon remboursement. Nous avons donc passer presque un an (commande faites en fin juillet) pour au final devoir faire appel à un autre fournisseur."

"J'ai commandée une hotte sur le site. Le service client a été à l'écoute et a bien su me conseiller pour mon choix. Par ailleurs la livraison a été rapide, dans les délais. Je recommande !!"

"Professionnel à la hauteur. Matériels de très haute qualité. Service commercial au top, livraisons sans souci. Je conseille vivement ce pro de la cuisine."

"Matériels de qualité, conseils et écoute, livraison dans les délais. Je recommande et je recommanderais chez eux."

"parfait pour sa rapidité de livraison dans une période compliquée...."

"ATTENTION A VOUS CE SONT DES VOLEURS"

"Une étoile car il est impossible d'en mettre 0 !!! Une vitrine commandée fin aout 2020,en panne novembre 2021....le service après -vente vous indique ,qu'elle n'est plus sous garantie mais faites venir un expert et on vous enverra la pièce défectueuse....on les a écouté, fait venir un expert qui nous a dit que cela venait de la sonde....on les appelé pour commander la sonde et là, bang l'usine ne fabrique plus , pas de pièces détachées!!! Une vitrine qui n'a même pas 2 ans!!"

"Je recommande, service à l'écoute et bon rapport qualité prix."

"Livraison très lente, matériel en mauvais état, service client en mauvais état... Heureusement que les avis ne peuvent être supprimés... J'aurais dû me fier à ceux que j'ai vu..."

"dommage que le service ne soit pas à la hauteur de la qualité de l'accueil téléphonique. trés bon site si vous chercher un équivalent de Cdiscount, un produit mais aucun conseil. J'attends toujours l'appel d'un commercial pour aménagement cuisine depuis 3 semaine maintenant"

"Produits super ! je recommande"

"Satisfaite des produits livraison rapide et efficace"

"Pour info la société susmentionnée m'a remboursé"

"1 étoile car on ne peux pas mettre zéro Rotissoire acheter de marque ggm gastro Ils n ont pas de marque à eux juste des revendeurs plus cher que ggm gastro directement Huit jours plus tard problème sur la Rotissoire Je les contacte avec du mal pour les joindre Et la toute les excuses sont bonnes pour ne pas faire marcher la garantie A fuir"

"Service au top et qualité au rendez-vous à recommander 👍👍👍"

"Service client de qualité 👍 Ils ont fait preuve de patience et su me conseiller dans les moindres détails. Le matériel de cuisson que j’ai reçu est également top 👍 Rien à redire sur la qualité ! Je recommande pour tous ceux qui recherchent du matériel de cuisine à usage professionnel !"

"Très déçue par l'expérience client : aux premiers contacts et jusqu'à l'acte d'achat la télé-vendeuse a été charmante avec moi, me facilitant les choses, me promettant des délais de livraison en 4 jours ouvrés et la livraison de mon matériel au sein de l'établissement et non à la porte. Je n'ai finalement jamais été livrée dans les délais (j'en suis à 1 mois d'attente) : d'abord pour une avarie matérielle, puis on m'a dit qu'il n'y avait plus le matériel disponible, puis on m'a proposé un autre matériel en remplacement sans même que je puisse voir la fiche produit en ligne et savoir s'il coûtait effectivement le même prix (parce qu'il n'était pas encore rentré en catalogue). La livraison ne se fera pas non plus au sein de mon établissement et le service client que j'ai maintenant au téléphone a bien changé de ton : troquant son amabilité pour des propos inquisiteur de ma soi-disante mauvaise foi ou ma mauvaise compréhension de ce qu'aurait dit la télé-vendeuse. Se transformant en machine procédurière et me demandant des preuves écrites de leurs promesses et remettant en doute mes propos avec mépris."

"Retard livraison, pas de notice en français avec livraison du matériel, pas de retour malgré mes appels téléphoniques, je regrette amèrement mon achat pensant que c’était un produit français ! Cela fait un mois que j’ai le matériel et ne peux toujours pas m’en servir… notice en allemand. Pas sérieux, la gentillesse de l’accueil téléphonique ne résout pas tout."

"Site d´arnaque bien organisé. Ne commandez jamais sur ce site si vous n´avez pas d´argent à perdre!"

"Une catastrophe, retard de livraison et le matériel ne correspond pas à ma commande. Je ne recommande absolument pas. Le service client une horreur ils ne répondent jamais au téléphone. Ne pas acheter, faites attention au arnaque."

"Livraison vraiment rapide malgré le 15 août. Vitrine de bonne qualité"

"service au top Merci"

"Très contente de mon produit je recommande !"

"J'ai commander mon armoire réfrigérer , très contente du produit et du service"

"Je vous recommande ma CuinePro je n’est rien à dire que sa soie au niveau de livraison que de la qualité du produit et service très à l’écoute de ma demande ."

"Je confirme les avis précédents : une catastrophe...fuyez !! Cela fait 10 mois que nous essayons de trouver une solution avec cette société qui n'a rien d'honnête. Nous recevons du matériel défectueux et nous devons faire intervenir un technicien à nos frais ! La garantie n'existe pas finalement puisque tout est bon pour ne pas la faire fonctionner... Malgré de nombreuses photos et vidéos à l'appui, rien n'y fait. On promet de me recontacter rapidement mais je n'ai maintenant plus de nouvelles. Passez votre chemin, gardez votre argent et votre temps pour des entreprises plus sérieuses..."

"Déçu. J’ai commandé une machine glaçon professionnelle. Retard de livraison ( 20 jours après la commande avec la raison de retard virement même si ça été fait tout de suite et la preuve bancaire a été transmise. ) la conseillère a raccroché au nez quand je réclame. Produit noté marque MCD France sur le web mais finalement c’est une machine de GGM gastro en Allemagne avec une moitié tarif sur le site de GGM A éviter"

"Aucun lien entre le service de commande et le service de livraison … Service de livraison déplorable car impossible d’avoir une plage de Livraison. C’était à leur convenance et à vous de vous débrouiller même sur du très gros matériel Pour ma part ils sont arrivés à 13h en semaine en plein service et il était très pressé de repartir malgré mes demandes répétées en amont"

"Les meubles devaient être livrés sous 48 h ils ont mis 3 semaines pour être livrés . Un des meubles, mal protégé par un mauvais emballage, est arrivé avec bosse et rayures. N’ayant pas pu contrôler la livraison ( a cause du retard ) j’ai proposé un échange.Refus. Le service client propose un avoir de 40 euros pour supporter les dégâts. Un avoir pour s’être fait avoir. Par principe je ne recommande pas…"

"Super entreprise, le matériel de cuisine est de qualité et les commerciaux sont très à l’écoute et savent conseiller selon nos besoins. Je recommande"

"Un service propre et une rapidité d’exécution parfaite, Je recommande leurs prestations à tous professionnels et même particuliers. Merci pour tout Messieurs !"

"Entreprise très sérieuse toujours à l'écoute un service après après-vente impeccable je vois remercie je recommande à tout le monde avec de tres bon tarifs"

"Très bonne expérience depuis plus de 3 ans , je suis professionnel de la rénovation de cuisines professionnelle, toute l'équipe est à mon écoute et me conseille au mieux pour satisfaire ma clientèle aussi bien pour le petit matériel que pour des grosses configurations."

"Client depuis près de 2 ans en matériel la qualité resté inchangée. Les commerciaux sont réactifs et arrangeants. Plusieurs gammes sont disponible suivant le budget de chacun. De plus un SAV irréprochable que ça soit en terme de délai d'intervention ou bien du personnel effectuant les réparations. Je recommande Ma cuisine pro, un professionnel pour des professionnels de la restauration."

"J'ai acheté du matériel franchement je suis tres satisfait j'ai recu dans le délai. Et pour l'accueil du commerciale ta rien a dire c'est du vrai professionnel je vous les conseil pour faire vos achats vous serez pas déçu"

"Des conseillers à l'écoute, très réactif et professionnels. L'équipement et le matériel commandé est d'une très grande qualité. Je recommande vivement cette entreprise à toute personne voulant acheter du matériel professionnel. Vous pouvez commander les yeux fermés."

"Vraiment super et efficace. Les produits sont livrés à temps, rapidement et bon état. Je recommande fortement ! Ps : merci pour leur gentillesse !"

"Nous avons trouvé chez Ma cuisine pro un matériel performant à un prix raisonnable. De plus nous avons eu toute satisfaction avec notre interlocutrice lors de la négociation. Je recommande ."

"j’ai Jamais été déçu des produits que j’ai reçu . Je recommande !!"

"Fais une commande sur Internet et j'ai reçu ma commande très rapidement très bien emballé ça se voit que c'est professionnel rien à dire je recommande"

"Société avec un manque de professionnalisme jamais vu. Nous avons passé commande en Juin dernier pour une vitrine réfrigérée et une machine à glaçon. La machine à glaçon n'a jamais été livrée pour cause de défaut de fabrication. Ces derniers nous informait comme quoi nous allions être remboursé. Nous attendons depuis 6 mois, ce dernier disent que le remboursement a été effectué mais n'accepte pas de nous envoyer le justificatif. Ils ne nous répondent pas, nous laissent uniquement en boites vocal. À fuiiiiiireee"

"On y trouvera toujours le bon matériel qui tiendra longtemps et surtout de très bon conseils de plus la qualité est au rendez vous!"

"Excellent ! Il y a tout, il suffit de demander conseil aux conseillers téléphoniques qui sont à l'écoute, aimable, rapide et efficace"

"On trouve vraiment de tout, parfait pour avoir du matériel de qualité lorsque l'on est professionnel"

"Parfait pour les professionnels de la restauration. Disponibilité et service du personnel en plus de l'étendue des produits, que demander de plus?"

"Nous sommes professionnels et avons acheté une chambre froide qui a cessé de fonctionner alors qu'elle était encore sous garantie 1 an. Personne ne répond au SAV. On vous indique que vous serez rappelés mais rien n'arrive. On vous demande d'envoyer des documents, photos, factures que vous avez déjà envoyés et rien ne se passe et on vous laisse dans la m... difficulté alors que vous ne pouvez pas travailler et que votre travail en dépend. Pas de SAV. Impossible à contacter Conclusion: Structure non sérieuse : A FUIR ABSOLUMENT!"

"Attention ⚠ ⚠️ c'est des arnaqueures. Il m ont volé 1700€."

"j'ai passé une commande depuis 2 semaines qui était censée etre livrée en 6 jours maximum - je n'ai aucune nouvelle de leur part ! Le service client ne répond à aucun appel ni mail depuis 7 jours - j'ai des doutes le fait que cette entreprise existe toujours..."

"Matériel aussi fébrile et bancal que le service client. La seule promptitude qu'ils connaissent c'est l'encaissement. Après vous êtes cuits... à éviter !!!"

"Vitrine réfrigéré sous garantie d’un an mais aucune prise en charge!!! Personne ne répond au téléphone ni au mail. A fuir absolument !!!"

"Bon je vous préviens aujourd’hui que demain ça vas vous faire tout drôle , le four que je vous ai acheter , qu’à j’avais trouver 3000 euros moins cher chez ggm gastro , et qui selon vos dire il ne fallait pas acheter là bas il n’y as aucuns service après vente .. au final mon four est arriver avec les autocollants ggm gastro , là j’ai in soucis avec le plateau tournant , donc je vous laisse la chance de me rappeler le lundi 07/08 au matin , sinon je vous jure que dans l après midi je suis dans votre bureau et vous pourrez me dire s’il as bon goût !! Maintenant c est fini d être gentil , soit vous m appeler soit vous allez le payer !! Je n’ai pas peur de me déplacer , mais si je me déplace vous n allez plus pouvoir travailler pendant un moment !!"

"J’ai acheter deux rôtissoires a charbon 6 broches a plus de 10000€’ le rotissoire est un gouffre à charbon, ne vaut pas son prix pas plus de 800€ max..( des barres en fer soudées entre elle a la va vite) les soudure trop visible pas de plaque explicative collée dessus, les rôtissoires ont rouillés au bout de 6 mois et la Pierre s’effrite au bout de 9 mois le service client aux abonnés absents , jai comander des broche crapodines, que j’ai reçu 2 mois après mais trop petit pour les rotissoires! J’ai du renvoyer la commande et attendre 2 mois de plus pour avoir deux autres..alors si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre alors osez acheter cette dobe de rôtissoires ! Pour les gens intelligents fuyez (ma cuisine pro . Fr )"

"Aucune information toujours les mêmes réponse j’ouvre semaine prochaine mon commerce et j’ai toujours pas reçu ma commande ni mon numéro de suivi on me ment au téléphone quand j’ai la chance de les avoir en me disant vérifier vos spam nous vous avons envoyer le numéro de suivie rembourser moi ou livrer moi mais faites votre travail merci"

"J’aurais du consulter les différents avis en ligne avant de passer commande sur ce site. Comme tous les autres je déconseille fortement. Une fois la commande passée et l’argent encaissé c’est silence radio. Ils mentent ouvertement à leurs clients en leur indiquant que la commande est partie hors nous ne recevons jamais de numero de suivi ou la marchandise. Impossible de les avoir au téléphone et le service client par message ecrit repond une fois sur 15. Bientot 3 semaines que jattends ma commande. A defaut de livrer les gens REMBOURSEZ LES ! Une honte"

"Depuis 28/08/23 la commande est passée depuis toujours en attente la livraison Attention ⚠️ je vais débarquer dans votre bureau vous allez rien comprendre 🤬🤬🤬"

"jamais reçu ma commande impossible de les avoir au telephone ne repond pas au mail ARNAQUE"

"Commande passée le 08 décembre et payé pour un comptoir plus de 3000€ à ce jour rien reçu impossible de les joindre par téléphone et ne répond pas au téléphone J attends 8 jours avant poursuites judiciaires"

"Commande n°AFNBHOVCB du 27/02/2024payée et non reçue. site frauduleux. Personnes ne réponds ni par mail et par téléphone impossible de joindre le service client"